To Capability Assessment Test (CAT) αποτελεί ένα εργαλείο αξιολόγησης της απόδοσης μιας επιχείρησης με βάση ένα σύνολο προκαθορισμένων κριτηρίων - διαστάσεων. Η αξιολόγηση αυτή αποτελεί το «καρδιογράφημα» της εταιρίας και εξετάζει την υπάρχουσα κατάσταση (as is) στη βάση μιας ολιστικής προσέγγισης που διέπει όλα τα τμήματα και τους τομείς δραστηριοποίησής της (της επιχείρησης), αλλά και τις μεταξύ τους αλληλεξαρτήσεις.

Το πρώτο βήμα της αξιολόγησης είναι η εκπόνηση συνεντεύξεων με τον/την Διευθύνοντα/Διευθύνουσα Σύμβουλο και τους επικεφαλής των τμημάτων της επιχείρησης. Οι συνεντεύξεις έχουν διάρκεια μιας ώρας και αποσκοπούν στην αποτύπωσή της υφιστάμενης κατάστασης (as is) για κάθε τμήμα/λειτουργία της επιχείρησης, καθώς επίσης και την καταγραφή προτάσεων ως προς τους τρόπους εκείνους με τους οποίους το τμήμα θα μπορούσε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά (to be). Έπειτα, μαζί με εξειδικευμένα στελέχη της Seven Sigma συμπληρώνεται από κοινού ένα ερωτηματολόγιο σχετικά με την επιχείρηση το οποίο απαρτίζεται από 8 θεματικές. Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από στοιχεία αντικειμενικά ως προς την απόδοση της εταιρείας, αλλά και ποιοτικά ως προς τις λειτουργίες αυτής.  Η Seven Sigma καλείται να συγκεράσει όλα τα δεδομένα που συλλέγηκαν κατά τη φάση των συνεντεύξεων και του ερωτηματολογίου και να διαμορφώσει μία ολοκληρωμένη αναφορά (CAT report) στην οποία παρουσιάζονται το σύνολο των πορισμάτων της ανάλυσης, καθώς επίσης και συγκεκριμένες προτάσεις ως προς τις στρατηγικές κατευθύνσεις που πρέπει να ακολουθήσεις η εταιρία προκειμένου να βελτιώσει τη λειτουργία και την απόδοσή της.

Η πολύ μεγάλη απόκριση των πελατών της εταιρίας για το CAT οδήγησε στην ανάγκη για τη διαμόρφωση ενός online εργαλείου στο οποίο η αξιολόγηση του πελάτη διενεργείται ηλεκτρονικά μέσω της συμπλήρωσης ενός ερωτηματολογίου. Έτσι η κάθε επιχείρηση μπορεί να ολοκληρώσει μόνη της το test και να αποκτήσει μια πρώτη εικόνα ως προς τις βασικές μεθοδολογικές αρχές που διέπουν το CAT. Ωστόσο, το εργαλείο αυτό σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά το CAT. Εν αντιθέσει, δρα συμπληρωματικά ως προς αυτό, καθώς βοηθά τον πελάτη να πλαισιώσει τις σκέψεις του στη βάση ενός δομημένου μοντέλου αξιολόγησης, προκειμένου εν συνεχεία να προχωρήσει με μεγαλύτερη σιγουριά στο CAT.

Δοκιμάστε τώρα το νέο διαδικτυακό εργαλείο και δείτε τις δυνατότητες και προοπτικές της επιχείρησής σας!

Αν ενδιαφέρεστε για το CAT, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@sevensigma.gr